Protección y confianza en cada transacción.
Disponibilidad en tiempo real 24/7.
Servicio cálido y personalizado.
Descanso rodeado de naturaleza.
Para garantizar seguridad y cumplimiento normativo, todo huésped debe presentar un documento válido y original, no copia, excepto la cédula digital, al momento del check-in:
Cédula de ciudadanía
Cédula de extranjería
Pasaporte
Permiso de protección temporal (PPT)
Documento de identidad para menores (TI o registro civil)
El hotel reporta huéspedes extranjeros en el SIRE (Sistema de Información de Registro de Extranjeros), según lo exige Migración Colombia.
Todos los huéspedes son reportados en el TRA – Tarjeta de Registro de Alojamiento del Ministerio de Industria y Turismo.
Denaka Hotel cumple estrictamente con la Ley 1098 de 2006 ( VER LEY) y la Ley 1336 de 2009. (VER LEY)
Los menores solo pueden ingresar acompañados por sus padres o tutor legal.
Si el menor viaja con un tercero, se debe presentar autorización autenticada de los padres.
No se permite el ingreso de menores sin verificación documental.
Cualquier irregularidad será reportada a las autoridades competentes.
El hotel rechaza y denuncia cualquier forma de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA) y trata de personas.
No se permite el ingreso de menores sin acompañamiento legal.
No se toleran conductas sospechosas o actividades ilícitas.
El hotel coopera con Policía de Turismo y entes de control.
Cualquier caso será reportado de inmediato.
Para garantizar una estancia tranquila:
No se permite el consumo de sustancias ilícitas.
No se permite el ingreso de armas.
No se permiten comportamientos que afecten la tranquilidad de otros huéspedes.
El huésped es responsable por daños causados a instalaciones, mobiliario o equipos del hotel.
El hotel puede solicitar el retiro de huéspedes que incumplan normas de convivencia.
Los visitantes deben registrarse en recepción.
El ingreso de visitantes está permitido hasta las 10:00 p.m.
No se permite el ingreso de visitantes menores sin acompañamiento legal.
Visitantes no pueden pernoctar sin registro y pago correspondiente.
Check-in: 3:00 p.m.
Check-out: 12:00 m.
Salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden generar cobro adicional.
Los consumos adicionales deben ser cancelados antes del check-out.
Reservas web pueden requerir pago anticipado.
El hotel no almacena datos de tarjetas; los pagos se procesan mediante plataformas certificadas.
El hotel no se hace responsable por pérdida de objetos no declarados o no guardados en caja de seguridad.
Se recomienda no dejar pertenencias de valor sin supervisión.
Denaka Hotel cumple con:
RNT 147579
Normativa de Migración Colombia (SIRE)
Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009
Ley 1098 de 2006 (protección de menores)
Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales)
Normas de turismo seguro y responsable
